Retourneren

Indien je niet helemaal tevreden bent, kan je het product eenvoudig retourneren via een DPD Pickup parcelshop in je buurt (ongebruikte staat en in originele verpakking). Wij proberen onze ecologische voetafdruk laag te houden dus stuur niet onnodig pakjes terug.

De kostprijs bedraagt €4,00 per label. De verkoper zal het door de koper betaalde aankoopbedrag van het product terugbetalen met hetzelfde betaalmiddel als waarmee de Klant zelf betaald heeft, tenzij de Klant instemt met een ander betaaldmiddel, zoals een giftcard.

Gepersonaliseerde producten, fopspenen (tenzij in hun oorspronkelijke verpakking) of zaken die speciaal op maat gemaakt worden kunnen niet teruggestuurd worden. Na levering heb je 14 dagen de tijd ons op de hoogte te brengen van je retour. Van zodra je ons op de hoogte hebt gesteld, dien je het artikel binnen de 14 dagen terug te sturen. Items die rechtstreeks van onze leverancier worden verzonden (bv bedhuisjes, glijbaan, artikelen van Laui Lounge, ballenbadjes of andere items die buiten de standaard maten van verpakking vallen) hebben aparte retourprijzen vanaf 30 euro per label aangezien deze met speciaal transport worden verzonden. Ook een ballenbad en hindernissenbaan terugsturen zal duurder zijn dan 4 euro.

Meld je retour aan via mail naar hello@degeleflamingo.com, post, telefonisch, via het chatformulier met vermelding van je naam, ordernummer en reden voor retour.
Je ontvangt vervolgens het retourlabel (per mail).
Gelieve de producten steeds zoveel als mogelijk ongebruikt, in de originele verpakking en met labels terug te sturen met vermelding van je naam en ordernummer (voorbeeld BE12345)
De verkoper zal het door de koper betaalde aankoopbedrag van het product terugbetalen met hetzelfde betaalmiddel als waarmee de Klant zelf betaald heeft, tenzij de Klant instemt met een ander betaaldmiddel, zoals een giftcard."
Print het label, plak het op de doos en breng je pakket binnen in een DPD Pickup parcelshop naar keuze.

Hieronder vind je de link naar de DPD Pickup in jouw buurt.

https://www.dpdgroup.com/be/mydpd/parcel-shops

Afgeprijsde artikelen (solden en outlet) die online werden aangekocht en binnen de vooropgestelde termijn retour werden aangemeld, zullen niet worden terugbetaald. Hiervoor ontvangt u een giftcard.

De Klant wordt verzocht de artikelen terug te sturen in hun oorspronkelijke staat en verpakking, met alle erbij geleverde accessoires, en gebruiksaanwijzingen. Indien het teruggestuurde product op een of andere manier in waarde verminderd is, behoudt De Gele Flamingo zich het recht voor om de Klant aansprakelijk te stellen en schadevergoeding te eisen voor elke waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen door de Klant dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.

Alle teruggestuurde artikelen worden aandachtig onderzocht. Het uitgangspunt hierbij is dat de consument het artikel slechts mag inspecteren zoals hij dat in een winkel zou mogen doen. Teruggestuurde artikelen mogen gepast worden, maar mogen niet gebruikt zijn. Wanneer een artikel een waardevermindering is ondergaan door het gebruik van de Klant zal dit ten laste van de Klant in rekening worden gebracht.

DPD Pickup in jouw buurt